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投诉etc应该打哪个电话?

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论坛元老

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发表于 2024-1-31 00:06:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
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投诉ETC应打ETC服务监督热线95022会将按照统一的服务标准、服务规范、服务流程,实时解答客户咨询。受理客户投诉时,客服人员向客户核实相关信息,记录投诉内容并转发至相关省份具体办理。
etc的相关内容:
1、随着今年1月1日,我国全国范围内正式取消省界收费站,ETC也随之来到了各位车主的车里。同时为了服务好全国超2亿的ETC车主,交通运输部历经4个多月筹备时间,最终使得全国ETC服务监督热线95022,于12月10日在河南省郑州市开通;
2、投诉办理过程中,持续跟踪各省办理进度,对处理不力的事项进行催办,严格按照4个自然日办结的时效要求,保证客户投诉及时得到解决。投诉处理完结后,对处理结果逐一进行人工复核,并抽取部分客户进行电话回访,确保客户满意;3、为满足全国ETC客户的出行服务需求,各地交通运输部门推动95022、12328以及地方服务热线,共同为公众提供服务。为了提升客服能力,交通部和各地已加快完善了客服体系,对客服人员加强培训和增强工作人员水平,确保客户投诉及时有效得到解决。

XXX:https://www.che9.com/wenda/206005.html
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