给司机差评对司机的影响

车小咖

差评会减少司机的服务分和评星,平台给司机的派单也会减少。没有接单量的话，经济收入相应也减少了，再有司机第二天发现服务分和星级下降，肯定会回想头天拉的客人，是哪一单给的投诉差评，还好平台司机端有申诉机制，如果乘客恶意差评，反而会让乘客的信誉度下降，影响到自己以后用车的成功率，当然如果司机真的有违规的行为，那你投诉，说不定平台还会送你打车优惠券。
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  如果司机不认可平台的判断，此时投诉系统将发挥重要作用，司机可以到投诉中心起诉。处理冤假错案的申诉制度将发挥巨大作用。如果第一次上诉不成功，客户服务将手动处理。目前，很多车主已经第二次上诉成功。
  对于无故取消订单的乘客，只要空行驶800米以上，费用由平台补偿给司机，有效保障了司机的利益。
  对于乘客的差评和投诉，平台会通过判断系统智能逐一核对。对于扫描到的不真实的差评和投诉，系统会自动为司机清除，有效保护了司机的利益。