如何经营汽车修理店

小车城

正确的选址：正确的选址是成功的一半，有数据显示，65%左右的车主都有定点或就近维修的习惯，门店进入稳定发展期后更有80%的车主都来自3公里以内，因此门店选址不容忽视。一般情况下，中高档住宅区、大卖场等消费场所、交通要道都是不错的选择。
合理的价格：4s店高昂的维修费用是大批过保客户不再选择4s店的主要原因，而快修、专修类的汽车维修保养门店可以用合理的价格和可靠的质量来吸引客户。因此，门店要始终保证价格的合理性，所有产品及服务套餐可明码标价，避免随口报价给车主带来的不信任感。
便捷的服务：即使是中小型的门店也要采用先进的数据化管理系统，建立车子档案，这样不仅能够清楚知道记录范围内的车辆的具体状况，预测客户的车在今后的一段时间内可能会出现什么情况，并电话提醒客户注意，提前维修和保养，也可以缩短维修时间。此外，如果客户不方便，门店也可以根据客户的时间安排工作人员上门维修，尽力做到让客户满意。
保证配件质量：快修店的零配件一定程度上是以物美价廉取胜。但是，配件质量一直是令车主最不放心的，因此门店必须保障有质量可靠、价格合适的配件和服务，使用质量可靠的配件是取得消费者信任的基础。
透明化的服务：服务是影响车主好感度的重要因素，因此门店一定给要提升自己的服务水平和服务能力。客户进店时，工作人员要以热情周到的态度询问客户的需求，服务过程中，要本着实事求是、认真负责的态度，在服务表格上记录下车子出现故障的原因，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识。在更换重大的价值较高的汽车配件要经过客户确认。